Человеку свойственно ошибаться. Если не принимать мер, просчеты и недопонимания могут привести к испорченной карьере или социальной изоляции. Как правило, извинение – это демонстрация сожаления и чувства вины собеседнику. После конструктивного разговора вас прощают и отношения восстанавливаются. Планируя беседу, необходимо учитывать, что существует 10 способов, как не стоит извиняться. Как правильно построить разговор и избежать критических ошибок, расскажет uznayvse.ru.
Повторение
«Уж сколько раз твердили миру», что, если постоянно повторять слова извинений, они обесцениваются. Вместо примирения вы получаете «порцию» раздражения, а затем пострадавший начинает избегать общения. Почему так происходит?
Необходимо правильно строить разговор, чтобы избегать критических ошибок
Многие люди стараются избегать неприятных ситуаций, в том числе связанных с извинениями. Если такой человек вас простил, это понятно по поведению. А когда проблема уже решена, не стоит напоминать о причинах ее возникновения.
Навязывание оценки
«Подумаешь, разбилась чашка, это к счастью!» «Полчаса ожидания – ничего страшного!» Такие заявления могут стать причиной серьезной ссоры. Если чашка является ценным подарком, а ожидание привело к опозданию на важную встречу или в театр, пострадавший человек обоснованно придет к выводу, что ничего для вас не значит. Попав под горячую руку, вы рискуете просто испортить взаимоотношения.
Извинение должно быть направлено на демонстрацию сожаления и конструктивное решение ситуации.
Например «Конечно, это была ценная вещь, очень жаль, что так получилось. Я куплю тебе точно такую же».
Многословие
Вы забыли о своем обещании что-то сделать и начинаете говорить про глобальное изменение климата и дефицит времени. Собеседник вместо того, чтобы простить, начинает сожалеть, что с вами познакомился. Вместо прощения можно получить обратный результат: никто не захочет общаться с «недотепой» и проблемным человеком.
Проявление безразличия
Как навсегда испортить отношения с окружающими? Извиняясь, демонстрировать свое отношение к ним «ниже плинтуса». Холодный тон, фразы, которые произносят с видом, будто делают всем одолжение, оттолкнут от вас всех свидетелей разговора.
Проявление безразличия навсегда испортит отношения с окружающими
Подшучивание
Смех, подхихикивание, подмигивание и другие приемы обычно неуместны во время извинений. Шутки могут привести к тому, что на вас серьезно обидятся. Когда задето чувство собственного достоинства, юмор кажется издевательством.
Попросить прощения лучше, используя «шаблонные» фразы: «Мне действительно жаль, что так получилось», «Я расстроен». Собеседник должен почувствовать, что вы расстроены и раскаиваетесь.
«А Васька слушает да ест»
Извинение подразумевает, что виновный не будет повторять свои ошибки. Если вы продолжаете оставлять офисный чайник на своей половине стола, хорошие отношения с сослуживцами могут испортиться.
Манипуляции
Как не прийти на день рождения и выставить виновным именинника? Оценивать масштабы случившегося катастрофой или стихийным бедствием. Демонстрируя сильное чувство вины, вы заставляете других жалеть себя. Целью извинений является не изменение социального статуса, а восстановление отношений. Достаточно нескольких нейтральных предложений, чтобы добиться прощения.
Целью извинений является восстановление отношений
Оговорки
«Да, я виновата, но сегодня были пробки». «Извини, опоздал, но возникли проблемы с машиной». Оправдания и объяснения не интересуют деловых партнеров или начальство на работе. Неспособность контролировать ситуацию просто подорвет вашу репутацию.
Неподходящий момент
Лучший способ еще больше испортить отношения – подойти с извинениями, когда человек устраняет причиненный вами ущерб.
Выбирайте правильное время для разговора.
Материальные компенсации
Обещания купить, подарить или починить только часть ритуала. Если постоянно откупаться вещами, можно навсегда подорвать доверие. Лучший способ помириться – проявление заботы и совместная деятельность.
Лучший способ помириться – проявление заботы и совместная деятельность
Основной целью извинения является восстановление хороших отношений. Учитесь на своих ошибках, ищите оптимальные варианты. Избегайте 10 сомнительных способов решения проблем, и вы научитесь оставлять неприятные моменты в прошлом.
